La Dirección Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) de Cádiz ha obtenido la certificación que concede la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL) a las organizaciones de la Administración Pública que cumplen con un nivel de excelencia debidamente acreditado, contrastado y sostenido en el tiempo.
El Instituto Nacional de la Seguridad Social es el organismo de la Administración del Estado que tiene encomendada la gestión y administración de las prestaciones económicas del sistema de la Seguridad Social, así como el reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria, con independencia de que la legislación aplicable tenga naturaleza nacional o internacional.
La Dirección Provincial del INSS de Cádiz viene realizando, desde hace varios años, un gran esfuerzo de mejora en sus procesos, tanto de gestión como de apoyo a la misma.
Esta certificación, que da derecho a utilizar durante tres años el “Sello de calidad” expedido por la AEVAL, plazo tras el cual puede solicitarse su renovación, reconoce aspectos tan importantes como el trato y la atención e información dispensados a los ciudadanos en las oficinas de atención e información (CAISS) y el cumplimiento de sus expectativas en lo que respecta a la tramitación y reconocimiento de las prestaciones de Seguridad Social.
Además de estos parámetros, en el análisis de la excelencia se evalúan otros aspectos como la innovación tecnológica que se desarrolla para mejorar la eficiencia en el cumplimiento de sus objetivos, la estrategia de Responsabilidad Social Corporativa llevada a cabo por el organismo, la política de recursos humanos, incluida la formación continua de sus trabajadores, el respeto al medio ambiente, la gestión de sus recursos y el impacto que tienen en la sociedad sus actuaciones.
Como resultado de esta mejora en sus procesos, cabe destacar que la Dirección Provincial ha progresado hasta situarse a la cabeza de España en cuanto a los resultados obtenidos, medidos éstos en base a una serie de datos estadísticos objetivos que revelan que esta provincia viene ocupando con regularidad los primeros puestos del ranking nacional del INSS en los últimos años.
La Directora Provincial del INSS, Inmaculada Ríos Sánchez, ha mostrado su satisfacción por la concesión de esta certificación, manifestando que ésta no hace sino reconocer el trabajo realizado por las más de 200 personas que trabajan en este organismo. En este sentido, ha resaltado la especial importancia que esta Dirección Provincial ha concedido siempre al reconocimiento de los trabajadores implicados en la mejora continua de la organización, a la formación permanente de los mismos y al desarrollo de sus aptitudes y capacidades, condición imprescindible para alcanzar la excelencia en los procesos que se llevan a cabo para cumplir su misión de servicio a la sociedad gaditana.
